CUSTOMER CARE
Ada pertanyaan? Kita selalu siap untuk membantu! Hubungi kami melalui WA/SMS 0856-4384-6729, BBM D0A710DA, LINE @wix4283c atau kirim email ke yutikashop@gmail.com melalui form di bawah ini.
FAQ and Policy
Apakah saya harus membuat akununtuk berbelanja di Yutika Shop?
Tidak, Anda tidak perlu membuat akun untuk berbelanja di Yutika Shop.
Bagaimana cara berbelanja di Yutika Shop?
Silahkan pilih barang yang akan anda beli, pilih "Jumlah", lalu klik "Tambahkan ke troli", "Lihat troli", klik "Tambahkan catatatn ke penjual" jika Anda ingin menambahkan catatan, atau lewati jika tidak ada catatan untuk penjual. Lalu klik "Kasir", kemudian lengkapi data diri dan alamat tujuan. Lalu pilih metode pembayaran.
Jika Anda memilih melakukan pembayaran secara offline (transfer bank), maka jangan lupa untuk mengirimkan bukti transfer ke salah satu kontak Yutika (WA/BBM/Line/Email) dan jangan lupa cantumkan Nama Pemesan dan Nomor Order Anda.
Pesanan akan diproses dan dikirim sehari setelah pembayaran diterima.
Apakah semua barang yang ada di website tersedia?
Iya. Tetapi jika barang yang Anda pesan kebetulan kosong, maka kami akan mengembalikan uang Anda sesuai dengan metode apa Anda membayar.
Bagaimana cara pembayaran untuk berbelanja di Yutika Shop?
Via Bank Transfer BCA atau CIMB Niaga dan Via Kartu Kredit (Mastercard/Visa)
Bagaimana mengenai pengiriman barang setelah pemesanan dan pembayaran?
Pesanan akan dikirm 1 hari setelah transfer (hari libur tidak dihitung).
Apakah bisa Cash on Delivery (COD)?
Tidak. Tetapi kami melayani pengambilan di toko untuk area Yogyakarta.
Berapa lama batas transfer setelah melakukan order online?
Pembayaran harus dilakukan maksimal 1x24 jam setelah melakukan order online. Segera konfirmasi order Anda dengan cara mengirim bukti transfer kepada kami. Maka pesanan Anda akan segera kami proses.
Jika dalam 1x24 jam kami tidak menerima pembayaran, maka order Anda akan otomatis dibatalkan.
Apakah pembayaran di Yutika Shop aman?
Aman, kami berkomitmen untuk menjaga data pribadi Anda.
Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?
Tidak. Tetapi pesanan Anda akan otomatis dibataklan jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam setelah malakukan pemesanan.
Apakah barang yang sudah dibeli bisa ditukar atau dikembalikan?
Tidak, barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Bagaimana kalau barang yang saya terima cacat/berbeda dari yang saya pesan?
Silahkan segera hubungi Customer Care kami, tidak lebih dari 1x24 jam setelah barang diterima. Sertakan foto ketidaksesuaian barang yang Anda terima.
Bagaimana cara menghubungi Customer Care?
Silahkan lihat di bagian "Contact US" atau bisa langsung email ke yutikashop@gmail.com melalui form Customer Care di atas. Atau bisa menghubungi kami via WA/SMS/BBM/LINE.
WA/SMS: 0856-4384-6729
BBM: D0A710DA
Line: @wix4283c